1．使用上の質問

Q.1  少年野球をやっている息子にも着けさせようかと思っていますが、ハーツ製品は年齢制限等あるのですか？
A.1  生まれたての赤ちゃんからご老人まで何歳の方でも安心してご使用いただけます。「ハーツ加工®」は脳が身体の各部位と連絡を取り合っている2030種類の周波数を物質に転写する加工です。副作用もドーピングも関係ありません。
Q.2  温泉旅行が趣味なんですが、温泉は着けてても良いのですか？
A.2  温泉等の成分によっては変色の可能性がありますので、お勧めは致しませんが、現在までに温泉で変色した報告はありません。また、万が一変色しても「ハーツ加工®」の働きに変化はありません。
Q.3  寝る時も着けておきたいけど？
A.3  本来は就寝中に副交感神経が活動し体内の修復をすると考えられていますので、着けておいた方が良いのですが、首に巻き付く可能性がありますので、おやすみになる時は外されるか、手首等に巻かれる等をお勧めします。宣伝になってしまいますが、寝る時に最適なハーツ・ムートンシーツを使われると安心しておやすみいただけます。
Q.4  ハーツ製品は1本で十分ですか？何本もつけても良いのですか？
A.4  沢山つける方が体感アップが期待できます。ネックレスの他にブレスレットや指輪、腰ベルトや膝サポータ等を併用される方も沢山いらっしゃいます。
Q.5  他のメーカーの磁気ネックレスを着けているのですが、ハーツネックレスも着けて大丈夫ですか？
A.5  磁気は血行を促進してコリの緩和を期待するものですが、ハーツ製品は体内の周波数を整えて脳からの指示をスムーズにする脳への「道しるべ」なので、磁気商品に限らず、他のどんな健康商材と併用しても問題ありません。

2．故障、修理に関する質問

Q.1  ハーツネックレスを使用しているとチェーンが伸びてきましたがどうしたらよいですか？
A.1  ハーツのネックレスはマグネットをしようした物以外はチェーンを使用しています。チェーンは切れ難いという長所はありますが、大きな負荷か掛かった時に首が傷つかない様に伸びて衝撃を和らげる構造になっております。従いまして、使用しているとチェーンが伸びて、玉の間に隙間が出来、皮膚や髪を挟むことがあります。その様な状態になりましたら、保証書を添えて、グッドウエストに送って下さい。チェーン詰めをしてお返しします。（保証書があれば基本無償で致します）
Q.2  もしネックレスのチェーンやワイヤーが切れたらどうしたらよいですか？
A.2  ネックレスのチェーンやワイヤーは強い負荷が掛かると首を痛めない様に切れる構造になっています。もし切れてしまった時は、出来るだけパーツを集めていただき、保証書を添えて、グッドウエストに送って下さい。チェーン交換を致します。チェーン交換だけ、無くしたパーツ分を補充する等お直しの内容によって料金が変わりますので、加工依頼を添えて送っていただければ見積書を送ります。金額確認の了解を頂いてから加工させていただきます。（チェーン切れのみの場合は保証期間1年間は無償、ただし玉の紛失分は有償)

3．その他の質問

Q.1  私は金属アレルギーでネックレスは着けないのですが、ハーツ製品はネックレスだけですか？
A.1  金属アレルギーの方でもアレルギーが出にくい、ステンレス製の物もありますし、直接肌に触れなくても、肌着やお洋服の上からでも体感出来ます。ハーツ製品はネックレス以外にもブレスレット、指輪、シール、膝サポーター、腰ベルト、ラバーベスト、靴、ムートンシーツ等様々な製品群で展開しています。皆様の生活スタイルに合わせてお選び下さい。
Q.2  「ハーツ加工®」の効果はいつまでもつのですか？年数がたつと「ハーツ加工®」は弱くなるのですか？
A.2  「ハーツ加工®」の力が消える、弱まる、抜ける、という事はありませんが、商品本体の寿命次第です。永らくご使用いただいているお客様から「ハーツ加工®」が弱くなっている？との質問がありますが、それは「ハーツ加工®」が弱くなっているのではなく、身体の衰えを今のハーツ製品だけではカバー出来なくなってきている可能性があります。試しに一度ハーツ製品をはずして生活してみて下さい。もっと辛くなると思います。対処方法は現在の体調にあったハーツ製品を追加することで解決すると思います。
Q.3  商品パンフレットにセイバー鉱石とあります。「ハーツ加工®」の説明は聞きましたが、セイバー鉱石とは何ですか？
A.3  セイバー鉱石とは弊社のオリジナル鉱石の名前で、希少天然石である群馬県貴陽石（きようせき）と岡山県皇輝石（こうきせき）が持つ効果を最大限に発揮する混合比率で完成したブレンド鉱石です。セイバー鉱石は遠赤外線（特に育成光線）とマイナスイオンを出し、その効果は岡山大学大学院名誉教授・医学博士である上者郁夫先生の日本岩盤温熱医学研究会でも生活習慣病治療報告等が発表されています。
※セイバー鉱石は㈱グッドの商標登録です。
※㈱グッドは日本岩盤温熱医学研究会の正会員認定店です。
※㈱グッドウエストは㈱グッドのグループ会社です。
Q.4  ハーツ製品は有名なスポーツ選手がつけていたり、年配者の方が身体の衰えや違和感を感じる時に着けたりされてますが、一体何に効くのですか？
A.4  スポーツ選手がハーツ製品をつけて良い記録を出したり、年配の方がハーツ製品を着けて違和感が無くなったりするのは、ハーツ製品が治しているわけではありません。
身体をコントロールしているのは全て脳の働きで、ハーツ製品は身体の周波数を整える事により、脳からの指示をスムーズにしているだけです。いわば「脳への道しるべ」です。
Q.5  ハーツ製品は色々な値段の物がありますが値段が高い方が良く効くのですか？
A.5  ハーツ製品はネックレスをはじめ様々な商品群があり、値段も様々です。価格は素材によって変わりますが、効果に比例するものではありません。（金などを使ったファッショナブルな物は高くなります）体感が出る素材は人それぞれですが、どちらかと言えば質量には比例する様です。例えば同じネックレスなら1本より2本の方がより体感を感じます。